Product Quality and Safety Assurance

メーカーは、製品が意図通りに機能しない場合、顧客の信頼、将来の売上、ブランド価値、規制による罰則、保証準備金への請求などにおいて損失を被る恐れがあります。さらに、製品が顧客の健康や安全を脅かす場合には、リコールの義務が生じ、その結果として損失がさらに拡大する可能性もあります。業界によっては、年間の保証コストが製品収益の5%に達することもあります。

あらゆるメーカーが、顧客の安全や品質に関する問題を迅速に特定し対処するとともに、そこから学びを得ることで、製品品質の向上とクレーム件数の削減を目指しています。

Alteryxのソリューション

顧客に影響が出る前に品質や安全性の問題を特定するためには、予測モデルとツールの導入が不可欠です。欠陥はサプライチェーン、調達、販売チャネル、顧客など、どこかで必ずデータとして現れます。予測モデルを活用することで、これらのデータを統合し、製品の品質に関する重要な情報を抽出できます。

データの収集と分析を行うことで、メーカーは製造や消費のパターンを把握し、クレームやリコールが発生する前に顧客へ通達するシステムを構築できます。また、部品サプライヤーに問題が発生した際にも、製造を止めることなく、調達チームが代替案を検討できるようになります。