KearneyがAlteryxを利用して小売業のクライアントのサービス提供コストを5,000万ドル削減した方法

1926年以来、世界的な経営コンサルティング会社であるKearneyは、クライアントの戦略的、業務的、変革的な改革を支援してきた。前世紀を通じて、Kearneyは、特にテクノロジーとアナリティクスにおいて、必然的に独自の変化を実施してきた。

例えば、データ分析コンサルタント会社のCervello社を買収した。そしてCervelloとKearneyは、顧客により良いサービスを提供できるよう、エンドツーエンドの分析プラットフォームであるAlteryxを採用した。

この変更により、Kearneyの社内アナリティクスが変革され、データ処理時間が70% 以上短縮されただけでなく、顧客のアナリティクスも変革され、きめ細かなインサイトで数千万ドルのコスト削減が実現した。 Kearneyによるセルフサービス、AIガイド付きアナリティクスへの移行と、ある大手小売企業が強固なコスト・トゥ・サービス・モデルによってどのように数百万ドルを節約したかについて、詳細をご覧ください。

クライアントの変革は社内で始まる

「Alteryx以前は、この種の分析（データクレンジングやデータ変換）をExcelで行っていましたが、それは悪夢でした」と、Kearneyで長年コンサルタントを務めているMatt Feeley氏は語ります。「フォーミュラを更新するということは、死の回転する車輪を見ることを意味しました。」

Kearneyは、大規模なデータセットのパワーを活用し、顧客により効果的な意思決定を促すより良い方法が必要だと認識していた。

Alteryxの複数のソースからの大量のデータを迅速に統合、クリーン、操作、分析する能力は、Kearneyがエンドツーエンドの分析プラットフォームを選択した理由の1つに過ぎませんでした。もうひとつは、その汎用性と使いやすさで、どんなスキルレベルのデータワーカーでも複雑なデータクレンジングや変換を実行し、ローコード、ノーコードでモデルを開発することができる。

その結果、Kearneyはデータ処理時間を70%以上削減し、強力な予測・処方的分析モデルを迅速に作成・反復できるようになった。

米国大手小売企業の運転資本を5,000万ドル削減

KearnyによるAlteryx の導入でメリットを享受したクライアントの中には、サプライチェーンを最適化しようとしている米国の大手小売企業も含まれている。 他の多くの組織がそうであるように、このクライアントも、各製品のパフォーマンスが収益に与える真の影響を把握できていなかった。

そこで、Kearneyのチームは、小売業者の品揃えに含まれるほぼすべてのSKUについて、サプライチェーンの各段階で発生するコストを特定するためのCost-to-Serveモデルを開発した。「コスト・トゥ・サーブは、サプライチェーンのパフォーマンスを理解するためのバックボーンです」とFeeley氏は言う。「それは他の多くの分析にも影響を与えます。」

コスト・ツー・サービスとは、製品やサービスを顧客に提供するための総コストのことで、包装資材や物流から顧客サービスや管理業務に至るまで、サプライチェーン全体で発生するあらゆるコストが含まれる。信頼できるデータ・インサイトがなければ、企業は利益の吸血鬼を覆い隠すような仮定の下で動くだけだ。 Kearneyの小売業のクライアントでは、SKUのかなりの部分がマージン侵食の候補として特定され、即座にマーチャンダイジング・チームに検討させ、迅速なアクションを得ることができた。

100,000を超えるSKUの真のコスト・ツー・サーブを理解するために必要なデータは膨大なものだった。輸送管理システム、発注書、財務・会計システムからのデータも含まれていた。

Alteryxを使用することで、Kearneyチームは膨大な量のデータを取り込み、大規模に分析することができ、1週間以内に概念実証を作成することができました。時間をかけて、商品の季節性、店舗スパン、代替可能性、マージン貢献度、収益ランキングなどのインサイトを追加していった。また、パレット全体から個々のユニットまで、さまざまなレベルのコスト配分を考慮した。

Feeley氏は、「私たちはすぐに、パフォーマンスの悪い製品を特定することができました。」と語る。「さまざまなサプライチェーンコストを考慮すると、マージンがマイナスになる商品も含まれていた。」Kearneyチームが開発したモデルは、非効率とコスト漏れをSKUレベルまで分離しました。

このプロジェクトは数ヶ月に及び、現在では、モデルは毎月更新され、そのアウトプットはサプライチェーンや商業チームと直接共有されています。後者は、顧客ロイヤルティデータなどのコンテキストを追加。最終的に、このモデルは13,000の非生産的な製品を特定しました。

Kearneyのクライアントは、最初の2ヶ月で1,500以上のSKUを廃止することを選択し、さらに多くのSKUを見直し、残りの製品の収益性を改善するための措置を講じた。コスト・ツー・サービスの枠組みにより、顧客は5000万ドルの運転資本削減を達成し、さらに年間1000万ドルの輸送コストを削減することができた。

不可能を可能にするのが Alteryx です

「Alteryx を導入したことで、アナリティクスと意思決定プロセスの軌道が変わり、実用的なインサイトを驚くべきスピードと適合率で提供できるようになりました」とFeeley氏は語った。 実際、このコスト・ツー・サービス・モデルは非常に成功したため、カーニーはデジタル・アドバイザリー・プラクティスの中で、再利用可能なAlteryx ワークフローを構築している。 このモデルは、顧客がサプライチェーンのリスクに迅速に対応し、オペレーショナル・エクセレンスを積極的に管理できるようにすることを目的としている。

Feeley氏は、「Alteryx 、これまで不可能だったデータ・トランスフォーメーション活動が可能になり、データ主導の/データ主導型の意思決定があらゆる戦略の最前線にあることを保証します」と語った。 この分析アプローチにより、Kearneyは、最先端のデータ主導のデータ主導型コンサルティング・サービスを提供するリーダーとしての地位を維持し、市場での地位を再確認し、今後数十年にわたりクライアントとの関係と成果を強化していきます。

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