Proteja a receita e a retenção ao identificar precocemente o risco de perda de clientes. O Alteryx unifica dados de transação, suporte e engajamento, automatiza modelos preditivos e entrega pontuações de perda de clientes transparentes em ferramentas de CRM e de campanha para ações mais rápidas e mensuráveis.
O analytics da experiência do cliente orientado por IA pode identificar clientes com até 5 vezes mais probabilidade de perda de clientes (McKinsey, 2024). No entanto, a maioria das organizações carece dos dados unificados e governados necessários para agir. Os sinais estão fragmentados nos sistemas de CRM, suporte e uso. Os modelos não são retreinados regularmente, e as equipes da linha de frente recebem insights tarde demais. Sem governança, a lógica de pontuação se desvia — reduzindo a confiança nas previsões. O resultado: intervenções perdidas, perda de clientes evitável e perda de receita.
Os indicadores de perda de clientes estão distribuídos entre dados de CRM, uso, suporte e pesquisa, forçando a integração manual e retardando o desenvolvimento de modelos preditivos.
As equipes carecem de automação para atualizar ou retreinar modelos de perda de clientes, deixando a equipe de linha de frente com insights desatualizados que não conseguem evitar essa perda.
Os insights frequentemente chegam às equipes de vendas ou de serviços tarde demais para agir, reduzindo a eficácia das campanhas de retenção e das estratégias de fidelidade.
Sem linhagem e aprovação, as pontuações de churn carecem de transparência, reduzindo a confiança e expondo as organizações a problemas de conformidade e risco.
O Alteryx One unifica sinais de perda de clientes de CRM, uso, suporte e dados de pesquisa em conjuntos de dados confiáveis. Modelos preditivos podem ser construídos, comparados e retreinados com fluxos de trabalho visuais, enquanto a governança garante uma lógica de pontuação consistente. As pontuações de perda de clientes são entregues automaticamente na CRM ou nas ferramentas de campanha, e os fluxos de trabalho acionam ações de retenção direcionadas. As integrações de IA generativa da Alteryx usa dados explicáveis de perda de clientes para recomendar intervenções, aumentando a retenção e protegendo a receita.
Acesso a dados integrados
Conecta dados de CRM, uso, suporte e pesquisa em um único conjunto de dados de perda de clientes
Fluxos de trabalho automatizados
Retreina modelos, atualiza pontuações e monitora o desempenho automaticamente
Intervenções tardias
Os insights frequentemente chegam às equipes de vendas ou de serviços tarde demais para agir, reduzindo a eficácia das campanhas de retenção e das estratégias de fidelidade.
Analytics avançado e IA
Compara métodos preditivos, destaca os principais fatores de risco e habilita testes rápidos
Governança
Garante que as pontuações de churn sejam consistentes, explicáveis e preparadas para auditoria
Aumente a retenção dos clientes com intervenções oportunas
Reduzir a perda de receita por evasão
Reduza as horas de modelagem manual para analistas
Melhore a confiança com insights governados de perda de clientes
De 50
linhas de código para nenhum código
"O Alteryx nos permitiu transformar analistas de negócios em cientistas de dados sem escrever uma única linha de código."
Fabio Italiano, VP de Analytics e Gestão de Informações
McGraw Hill
Combine dados de CRM, uso de produtos, suporte e pesquisas em um único conjunto de dados governado. Elimine silos, reduza o tempo de preparação e forneça aos analistas um quadro completo e confiável dos geradores de perda de clientes em cada ponto de contato com o cliente.
Treine continuamente os modelos de perda de clientes e atualize as pontuações com fluxos de trabalho automatizados. Os alertas revelam antecipadamente os desvios de desempenho, garantindo que as equipes de linha de frente sempre atuem com base nos insights de risco mais precisos e atualizados.
Identifique os principais geradores de perda de clientes, como inatividade do produto ou problemas no serviço, com lógica transparente. Cada pontuação tem linhagem, tornando os resultados fáceis de explicar para a liderança, reguladores ou equipes voltadas para o cliente.
Prepare saídas de perda de clientes estruturadas e explicáveis para IA generativa, copilots e agentes de IA. Dados governados garantem que as recomendações sejam relevantes, em conformidade e personalizadas, transformando a IA em um parceiro confiável na retenção.
