Enriquecimento de dados

Vitais às empresas contemporâneas, os dados são usados para formular estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Eles estão no centro de todas as decisões que os líderes empresariais tomam em prol do crescimento e da lucratividade das organizações. Com os dados, os líderes podem tomar decisões precisas com base em fatos e tendências, sem especulações.

Para tomar as decisões, os melhores líderes empresariais usam a manipulação dos dados para limpar, estruturar e enriquecer os dados. Muitas organizações focadas no futuro vêm reconhecendo que os dados de hoje são  diversificados e não estruturados. Daí a necessidade de manipular (refinar) os dados. Chamada de data wrangling, a manipulação dos dados consiste em seis passos: descoberta, estruturação, limpeza, enriquecimento, validação e publicação. Aqui, examinaremos o quarto passo: o enriquecimento de dados.

O que é enriquecimento de dados (data enrichment)?

Enriquecimento de dados é o processo de combinar dados próprios de fontes internas com dados diferentes de outros sistemas internos ou dados de terceiros de fontes externas. Os dados enriquecidos são um ativo valioso para qualquer organização por serem mais úteis e gerarem mais insights. A maioria das marcas faz o enriquecimento nos dados brutos para usá-los na hora de tomar decisões. O enriquecimento de dados cresceu 80% em 2018, e a projeção é de que cresça ainda mais este ano.

Os dados dos clientes começam na forma bruta, independentemente da fonte, seja tráfego do site, mídias sociais ou lista de e-mails. Quando coletados, os dados do cliente ficam guardados em um repositório central e são praticamente inúteis. Os dados brutos são limpos e estruturados antes de serem enriquecidos com dados externos para acrescentar outras informações úteis. O enriquecimento deixa os dados mais úteis ao agregar valor a eles. As marcas entendem melhor os clientes e têm insights mais profundos da vida deles. Há várias formas de enriquecer os dados. Um ótimo exemplo é enriquecer os dados internos das vendas com os dados dos anúncios de terceiros e, com isso, entender melhor a eficácia da publicidade.

Vantagens do enriquecimento de dados (data enrichment)

O enriquecimento de dados traz inúmeras vantagens, sendo uma ótima infraestrutura para as empresas.

1. Diminui os custos
   Um relatório da Global Databerg afirma que uma organização com um petabyte de dados gasta cerca de US$ 650 mil por ano para gerenciar os dados, mas essas empresas usam apenas uma fração dos dados para gerar algum benefício real. O enriquecimento de dados poupa o seu dinheiro porque você só guarda as informações úteis à sua empresa e aprimora esses dados internos com fontes externas, beneficiando sua organização. Os fundos que seriam usados nos bancos de dados são revertidos para outras atividades que trazem algum efeito positivo na receita líquida.
2. Promove um relacionamento sólido com os clientes
   Os dados enriquecidos viabilizam uma comunicação personalizada e aumentam as chances de você ter um relacionamento sólido com os clientes e de gerar oportunidades de negócios. Com certos dados dos clientes, sua empresa pode desenvolver estratégias de comunicação de acordo com as preferências e as demandas deles. É mais provável que o cliente feche uma compra quando percebe que sua empresa entende as demandas dele.
3. Maximiza o estímulo ao cliente
   O enriquecimento de dados maximiza o trato ao cliente ao identificar quais grupos de clientes devem ter sua atenção. Cada grupo traz informações orientadas por valor e com o potencial de estimular a compra.
4. Turbina o marketing direcionado eficiente
   Muitas empresas vêm notando que uma abordagem genérica não funciona. Com isso, elas estão recorrendo ao marketing direcionado, que é o futuro do marketing. Para que o marketing direcionado seja eficaz, a organização precisa enriquecer os dados para segmentá-los de forma eficaz.
5. Gera mais vendas
   Imagine investir uma enorme quantia de dinheiro na sua lista de contatos, na esperança de angariar clientes e prospects, para então descobrir que essa lista está desatualizada. As organizações não podem se dar ao luxo de tais perdas. O enriquecimento de dados garante uma lista de contatos limpa e precisa para aumentar a eficiência das vendas e turbinar o ROI. Além disso, ela traz oportunidades de vendas cruzadas e upsells, pois a empresa tem os dados certos e conhece bem os clientes.
6. Erradica os dados redundantes
   Os dados redundantes geram um enorme custo para as empresas, como a perda de receita, perda de clientes e danos à reputação. Os dados redundantes são comuns nas organizações, pois elas não sabem ao certo quais dados descartar e quais manter. Para se livrar deles, use ferramentas de enriquecimento de dados como o Alteryx. É comum ver dados brutos duplicados, o que afeta a qualidade dos dados. O enriquecimento elimina esse problema.
7. Melhora a experiência do cliente
   Os clientes têm enormes expectativas quanto à experiência deles com as marcas. Eles esperam que as empresas os conheçam, antecipem as demandas deles e sejam relevantes. O enriquecimento de dados aprimora essa experiência ao dar informações sobre cada cliente. Com o marketing personalizado, sua empresa pode antecipar as demandas deles e continuar relevante.

O processo de enriquecimento de dados (data enrichment) nunca para

Assim como outros processos de organização dos dados, o enriquecimento não se executa uma vez e se esquece. Os dados dos clientes estão sempre mudando, por mais detalhados que sejam. Os níveis de renda, por exemplo, sempre aumentam e diminuem; já o estado civil é volátil. As pessoas se mudam regularmente de residência e, portanto, muda-se o endereço físico dos clientes. Considerando essas possíveis mudanças, é essencial que as organizações realizem o enriquecimento constante dos dados. Ao ignorarem isso, as marcas acabam oferecendo aos clientes informações e ofertas irrelevantes. Enquanto antes se enriquecia manualmente os dados, a tecnologia deixou o processo mais fácil e rápido graças às ferramentas e softwares de preparação dos dados.

Um processo eficaz de enriquecimento de dados é fundamental para o sucesso de uma marca que opera no mundo moderno, centrado nos dados. Para beneficiarem uma empresa, os dados precisam agregar valor e ser acionáveis e fáceis de entender. É isso o que o enriquecimento oferece. Ao implantar uma estratégia de enriquecimento de dados, é importante observar que as empresas se beneficiam do enriquecimento de diferentes modos. Portanto, escolha uma estratégia que atenda às demandas e metas da sua empresa.

O Designer Cloud beneficia as empresas porque enriquece os dados de forma eficiente em larga escala.

Com o Alteryx Designer Cloud, os usuários combinam rapidamente conjuntos de dados díspares, originados de diferentes sistemas, e avaliam a qualidade das informações sendo enriquecidas. O Alteryx também dá às empresas a capacidade de monitorar as mudanças na qualidade ou na origem dos fluxos de trabalho de enriquecimento de dados, além de garantir uma estratégia que priorize a segurança dos dados e não viole as informações pessoais dos clientes.

A Alteryx é líder na preparação dos dados e trabalha com tudo relacionado a dados, da organização ao enriquecimento e a limpeza. O Designer Cloud prepara os dados de forma rápida, precisa e intuitiva. Conte com ele para todas as suas demandas de enriquecimento de dados.  Ele também tem múltiplas ferramentas para trazer dados de outras fontes para o seu conjunto de dados, incluindo uniões, junções, consultas e agregações. Use o Designer Cloud para enriquecer seus dados e assim, aumentar o valor dos dados da sua empresa.