História do cliente
Região: EMEA
Setor: serviços financeiros
Departamento: BI/analytics/data science
Sobre a empresa:
O Jordan Kuwait Bank (JKB) é uma instituição financeira líder, conhecida pela adoção precoce de tecnologias avançadas do setor financeiro e um compromisso em oferecer experiências personalizadas e sem atritos ao cliente. Ao integrar plataformas modernas de analytics, como o Alteryx, nas operações, o JKB continua a evoluir como uma organização orientada por dados que prioriza a inovação, a eficiência e o atendimento personalizado ao cliente.
O Jordan Kuwait Bank (JKB) se destaca no setor de serviços financeiros da região pela forma como vem adotando o analytics em prol de decisões de negócios mais inteligentes e rápidas. Quando a equipe de inteligência de negócios e analytics (BIA) foi formada, a missão era montar uma base de dados que pudesse escalar, reduzir erros e empoderar as equipes a trabalharem na velocidade dos negócios. O Alteryx foi parte essencial dessa missão.
Em parceria com a Neogenesis Technical Solutions, o JKB implementou o Alteryx para automatizar e otimizar os processos de dados, melhorando muito a eficiência, a acurácia e a velocidade em fluxos de trabalho essenciais.
À medida que os volumes de dados, requisitos de geração de relatórios e casos de uso analíticos continuavam a crescer, a equipe de BIA operava em um ambiente de analytics que dependia de uma combinação de relatórios baseados em Excel, scripts SQL e várias ferramentas independentes.
Dentro desse contexto operacional, a equipe da BIA dedicou parte considerável do tempo à preparação de dados e à compilação de relatórios, limitando o tempo disponível para análises avançadas e respostas rápidas a requisitos de dados em evolução. Isso destacou a importância de melhorar a automação, a interoperabilidade e a escalabilidade, em prol de insights na hora certa e maior flexibilidade analítica.
O JKB recorreu ao Alteryx ao lançar o departamento de BIA. Eles precisavam de uma solução que oferecesse resultados rápidos sem demandar grande esforço técnico nem longos ciclos de integração.
“Queríamos evitar fluxos de trabalho manuais, demorados e propensos a erros”, explica Kawasmi. “Estávamos com urgência e queríamos criar rapidamente uma nova função produtiva.”
A equipe de BIA começou a automatizar tarefas repetitivas de geração de relatórios, como limpar e preparar dados de arquivos Excel, bancos de dados e sistemas internos. O Alteryx Designer e Server habilitou que eles unificassem essas entradas em conjuntos de dados confiáveis e prontos para uso.
O que antes levava horas agora leva minutos.
A facilidade no uso e as excelentes capacidades de integração do Alteryx rapidamente se mostraram valiosas, gerando a expansão para a equipe de MIS e além. As equipes começaram a usar o Alteryx na análise de tendências, geração de relatórios regulatórios e segmentação de clientes.
O impacto foi imediato. Usando o Alteryx, a equipe da BIA reduziu o tempo de preparação de relatórios em até 70%, diminuiu os erros manuais e liberou os analistas para se concentrarem em atividades de maior valor.
"Agora, muitas dessas tarefas repetitivas foram eliminadas ou drasticamente reduzidas", acrescenta Kawasmi.
Os analistas do JKB agora podem combinar, limpar e analisar dados de múltiplas fontes de forma independente, sem precisar escrever código complexo. Essa mudança melhorou drasticamente o tempo de resposta dos relatórios e aumentou a confiança na tomada de decisões.
"Outro KPI essencial que monitoramos é o tempo de entrega dos relatórios", observa Kawasmi. "Graças ao Alteryx, conseguimos passar da geração de relatórios atrasados e reativos para insights atualizados."
Um caso de uso marcante é o modelo de reabastecimento de caixas eletrônicos do JKB. Usando o Alteryx, a equipe criou um fluxo de trabalho automatizado que previa as necessidades de caixa com base nos dados de uso, gerando novas receitas e otimizando o processo de reposição de caixa em 73%.
"Esse caso de uso mostrou como podemos combinar ingestão, modelagem e agendamento em uma única plataforma", explica Kawasmi.
Com a forte adoção nas equipes de BIA e MIS, o JKB está explorando como levar o Alteryx a mais departamentos. A visão: empoderar mais funcionários, independentemente da capacidade técnica, a trabalhar com dados com confiança e independência.
"Vimos uma redução substancial nas horas gastas no preparo manual de dados, liberando tempo dos analistas para trabalhos estratégicos", observa Kawasmi.
O JKB também vê o Alteryx como fundamental para futuros esforços de IA e machine learning, onde fluxos de dados limpos e automatizados são críticos.
Fluxos de trabalho manuais que antes levavam horas agora são concluídos em minutos, permitindo que as equipes tomem decisões embasadas e na hora certa.
Os fluxos de trabalho do Alteryx reduziram as inconsistências na geração de relatórios e habilitou saídas consistentes e confiáveis, gerando confiança entre as unidades de negócios.
Com a interface de baixo código do Alteryx, os analistas trabalham de forma mais independente, reduzindo os gargalos técnicos e facilitando escalar o analytics entre as equipes.
Região: EMEA
Setor: serviços financeiros
Departamento: BI/analytics/data science
Sobre a empresa:
O Jordan Kuwait Bank (JKB) é uma instituição financeira líder, conhecida pela adoção precoce de tecnologias avançadas do setor financeiro e um compromisso em oferecer experiências personalizadas e sem atritos ao cliente. Ao integrar plataformas modernas de analytics, como o Alteryx, nas operações, o JKB continua a evoluir como uma organização orientada por dados que prioriza a inovação, a eficiência e o atendimento personalizado ao cliente.