Kurt Geiger社、Alteryxの活用により買い物客の来店頻度を向上させ、社会的影響を拡大

Kurt Geiger社は、高級フットウェアとアクセサリーを提供する英国発のブランドであり、オンライン販売に加え、世界150以上の店舗を展開しています。

同社は、社会的意義を追求し、「思いやりを称える」という使命を掲げています。そして、これらの価値観は、障壁を取り除き、若者がクリエイティブな業界に進むための支援を行うことを目的とした非営利団体である「Kurt Geiger Kindness Foundation」を通じて体現されています。

Kurt Geiger社では、対象商品1点の購入ごとに1ドル、さらにKurt Caresロイヤルティプログラムの会員については対象商品1点の購入ごとに最大3ドルを同基金に寄付しています。さらに、Kurt Caresでは、購入に応じて「Kindnessポイント」を付与し、会員がさまざまな特典を受けられる仕組みも提供しています。

Kurt Geiger社のビジネスインテリジェンス（BI）マネージャーであるGillian Rodger氏は、自身のチームとともにAlteryxを活用し、Kindness Foundationの運営を効率化することで、支援する慈善活動や学習プログラムの拡充を図っています。

また、Alteryxはロイヤルティプログラムの主要KPIの向上にも貢献しています。「Alteryxの導入によって、KPIが大幅に改善され、購買頻度が15%向上し、年間顧客維持率も前年比で20%増加しました。」（Rodger氏）

今後、Rodger氏とそのチームは、Alteryxの活用による、さらなるビジネス成長と社会的インパクトの創出を目指しています。「セルフサービス分析の可能性には特に期待しています。Alteryx Galleryを活用し、来年中にこの仕組みを定着させたいと考えています。」（Rodger氏）