Newport ONE améliore les recettes des associations à but non lucratif grâce à l'analytique et l'IA

Le nom Newport ONE, un organisme de collecte de fonds à service complet pour les organisations à but non lucratif, est synonyme de réussite L'unicité joue un rôle clé pour tout : une seule personne, un seul don, une seule organisation suffit à faire la différence.

Newport ONE est un organisme de collecte de fonds qui aide les associations à but non lucratif à lancer des campagnes marketing ciblant les donateurs. Comme toute entreprise, les organisations à but non lucratif doivent dépenser de l'argent pour en gagner. L'objectif de cet organisme est de s'assurer que ses clients obtiennent le meilleur retour sur investissement pour ces campagnes.

« Lorsque vous travaillez dans le secteur caritatif, chaque dollar dépensé est très important », explique Collin Ward, directeur de l'innovation chez Newport ONE. « Nous voulons nous assurer que l'argent est dépensé à bon escient et qu'il rapporte plus du double de ce que nous dépensons. »

Améliorer les performances des collectes de fonds directes

Pour garantir un retour sur investissement à ses clients, Collin Ward explique que chaque campagne qu'il met en œuvre est mesurée et examinée en détail. « Chaque jour, nous cherchons des moyens d'améliorer les performances des campagnes de nos clients et de les aider à collecter plus d'argent », explique-t-il.

Dans cet objectif, Newport ONE utilise Alteryx pour analyser rapidement les données et découvrir des insights stratégiques sur l'audience. « Alteryx nous aide à rassembler toutes nos données, à voir et à créer des rapports dont nous ne disposions pas auparavant », souligne Collin Ward.

Collin Ward et son équipe s'appuient également sur Auto Insights, alimenté par l'IA, pour faire apparaître automatiquement des insights qui permettent d'améliorer les campagnes. « Avec Auto Insights, nous améliorons le retour sur investissement en ciblant les bonnes personnes. Les insights montrent les segments clés qui sont trop performants, et nous pouvons les utiliser dans un modèle pour améliorer les performances de la campagne de 20 à 30 % ».

Un reporting en quelques minutes

Alteryx permet également à Collin Ward et à son équipe de mettre facilement les rapports de campagne à la disposition des clients. Le reporting s'appuyait auparavant sur des processus manuels fastidieux, des feuilles de calcul Excel et des partenaires externes. « Il y avait beaucoup plus de travail manuel et beaucoup plus de temps passé qu'aujourd'hui. »

Alteryx permet d'obtenir des réponses beaucoup plus rapidement. « Nous recevons des informations quotidiennement de nos clients et pouvons créer des rapports auxquels ils ont accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 », explique Collin Ward. « En quelques minutes, je peux voir tout ce qui se passe au lieu, au lieu d'explorer des rapports manuellement. »

Newport ONE accélère encore davantage son reporting client grâce à Magic Documents, qui fait partie du moteur Alteryx AI. S'appuyant sur l'IA générative, Magic Documents résume automatiquement les découvertes et les insights pour générer un e-mail ou une présentation PowerPoint, à envoyer ensuite aux intervenants concernés.

Démocratisation des données

Pour Collin Ward, l'interface d'Alteryx, facile à utiliser, permet également à toutes les équipes de Newport ONE d'accéder aux données, de les analyser et d'en extraire des insights, quelles que soient leurs compétences techniques. « Les données et le reporting jouent un rôle clé pour nous, et ne doivent pas rester réservés aux analystes de données », explique-t-il. « Je ne suis pas un expert dans tous les langages de codage, mais Alteryx nous permet de devenir des experts data. »

Intégrer l'IA à l'échelle de l'organisation

Alteryx aide également Newport ONE à tirer pleinement parti de l'IA générative dans le cadre d'une solution gérée et sécurisée. « Alteryx intègre l'IA dans chaque produit de manière intelligente pour aider les utilisateurs à traiter chaque tâche beaucoup plus rapidement », explique Collin Ward.

Collin se réjouit de voir comment Newport One et son équipe vont continuer à utiliser Alteryx. « Alteryx améliore sans cesse ses outils, ce qui nous permet de faire des choses que ne pouvions pas du tout faire auparavant. » Cela dépasse même le cadre de leur mission, qui est d'aider chaque personne à faire la différence.