SaskTel社、在庫予測で窮地を乗り切る

140万人の顧客に通信サービスを提供

1908年に設立されたSaskTel社は、通信サービスを通じて140万人の顧客を人や場所とつなぐことを使命とする通信会社であり、最新の機器や高速インターネットを活用し、個人・法人向けに最適なソリューションを提供しています。

100年以上の歴史を持つSaskTel社は、時代の変化に常に柔軟に適応しながらお客様に最適なサービスを提供する方法を模索してきました。2020年以降、Alteryxを活用したデータ分析を導入し、在庫管理やサプライチェーンの課題に対応し、サービス開始のタイムラインと顧客満足度の向上に取り組んでいます。

手作業での在庫予測によるフラストレーション

2021年、SaskTel社は在庫予測の重要性を認識し、本格的な取り組みを開始。同社に15年間勤めるByron Waugh氏は、新たに需要計画・予測マネージャーとしてこの課題に取り組むことになりました。

当初、Waugh氏は手作業で在庫予測を行っていました。SAPシステムからデータを簡単に取り出せる方法が存在しなかったため、1つの品目ごとに過去のデータを確認し、手入力で表計算ソフトに転記するという作業を繰り返していました。わずか30品目の処理だけでも膨大な時間がかかり、その業務負荷は相当なものだったため、この方法ではSaskTel社が扱う3,300以上の品目すべてを管理するのは非現実的であると判断しました。

5年予測の作成

しかし、幸運にもちょうどその頃、SaskTel社でAlteryxのトレーニングプログラムが開始されました。Waugh氏は5週間のトレーニングを受け、サンプルの時系列予測を作成。これによって、高精度な予測レポートを構築できるようになりました。 この予測レポートは、特にパンデミックによる部品調達のリードタイムが2.5～3年に及ぶ状況下で重要な役割を果たしました。Waugh氏はSaskTel社が必要なタイミングで適切な部品を確保できるよう、この先5年の予測を行い、ビジネスアナリストと緊密に連携しながらプロセスの自動化を進めています。

継続的なメリットの創出

これまでSaskTel社では、数カ月先の部品を都度発注しており、1つの品目に対して年間30回もの発注が必要でした。またそれらの多くが緊急発注であり、追加コストが発生していました。現在は、年間の発注回数を4回まで減らすることを目標に、コストと時間の両面で効率化を進めています。

この目標達成に向け、SaskTel社は順調に進んでいます。2022年2月には、2023年と2024年に必要な部品を事前に発注することで、サプライチェーンの課題に先手を打ちました。

従来、SaskTel社がこのようなレポートを作成するには、外部のコンサルタントに依頼し、25万ドル以上の費用と数か月の時間をかける必要がありました。しかし現在では、社内で必要なレポートやダッシュボードを作成できるようになり、バイヤーや顧客への納期短縮に大きく貢献しています。

今後の取り組み

Waugh氏はすでに、在庫管理のための新しいレポートを2種類開発しており、製品のリードタイムが安全在庫の設定を超えた場合に警告を発する仕組みを構築しました。今後は、バイヤーや調達マネージャーが直接レポートにアクセスし、発注計画を立てられるインターフェースの開発を目指しています。

Waugh氏の目標は、今後も分析を活用して、社内の新たな課題に取り組んでいくことです。

「可能な限り在庫予測を自動化し、新たな課題に集中できる環境を整えたいと考えています」と、Waugh氏は語ります。