ビッグデータ、AI（人工知能）、自動化は、今や誰もが知る言葉ですが、これらは単に耳触りの良い言葉ではなく、業界の大きな差別化要因になる可能性を秘めています。 これらは、企業がより良い意思決定を行い、新たなビジネスチャンスを見出し、顧客満足度を向上させるうえで、強力なツールとなります。 では、AI とはいったい何なのでしょうか？
AI は、すでに企業のビジネスのあり方を変えつつあります。今回は、この点について詳しくご説明します。
ビジネスで AI を活用する 3 つの方法
1. ビジネスプロセスの自動化
ロボティック・プロセス・オートメーションでは、人間のように行動する「ロボット」を用いて、複数のITシステムから情報を入力・活用します。
たとえば、紛失した銀行カードを再発行したり、複数のシステムにアクセスして記録を更新したり、お客様とのコミュニケーションを行ったりすることができます。
2. データ分析による知見の提供
アルゴリズムや機械学習を応用すれば、膨大な量のデータからパターンを検出し、その意味を解釈することができます。機械学習による画像認識や音声認識は、さまざまな分野で広く活用されています。
たとえば、クレジットカードの不正利用をリアルタイムで検知したり、保険金の不正請求を特定したり、デジタル広告のターゲティングを自動化したりすることが可能です。
3. カスタマーサービスと従業員対応
自然言語処理機能を取り入れたチャットボット、知的エージェント、機械学習などを活用するテクノロジーによって、お客様対応や従業員対応を強化できます。
例えば、知的エージェントを使えば、パスワードのリクエストへの対応から、自然言語によるお客様の質問への回答まで、24時間365日体制のカスタマーサービスを提供できるようになります。
財務部門における AI の可能性
AIは、財務・会計業務をはじめ、あらゆる分野や業界で、目下の課題を解決し、画期的な成果を生み出すために役立ちます。AIは特に以下のような、財務・会計業務のプロセスの改善や時間短縮に大きな効果を発揮します。
会計
- 仕訳入力の自動化
- 勘定調整表の作成
- 配賦の計算と適用
買掛金勘定
- 経費の承認処理
- 監査の実施
- 請求書の照合
売掛金勘定
- 請求書の作成と認証
- 係争の分析と処理
- レポートの作成
FP&A
- データの収集とクリーニング
- 予測と予算入力のチェック
- マネジメントレポートの作成
給与
- タイムシートのエラーの検出
- 控除額の計算
- 複数の勤怠管理システムにまたがるデータの確認
自動分析・インサイト生成機能で新たな気づきを
より短時間でより深くデータを解釈し、画期的な結果をもたらすことを可能にするAlteryx Auto Insightsの実力をぜひご体感ください。