Newport ONE社、AIを活用した分析インサイトで非営利団体の収益を向上

Newport ONE社は、非営利団体向けの総合ファンドレイジングエージェンシー（資金調達を専門とするエージェンシー）であり、その社名には「一人の力、つまり一人の寄付者や一つの団体が世界に変化をもたらすことができる」という思いが込められています。

Newport ONE社は、非営利団体が寄付者と効果的にコミュニケーションを取れるよう、マーケティングキャンペーンを通じて支援を行っています。非営利団体でも収益を上げるためには投資が必要であり、同社は、クライアントがキャンペーン投資から最大のリターンを得ることを目指しています。

「非営利セクターでは、1ドルごとの使い道が非常に重要です」と、Newport ONE社の最高イノベーション責任者であるCollin Ward氏は語ります。「私たちは、その資金を賢く使い、確実に倍以上の成果を得たいと考えています。」

ダイレクトレスポンスのパフォーマンスを向上

Newport ONE社では、クライアントの投資対効果（ROI）を確保するために、すべてのダイレクトレスポンスキャンペーンを綿密に測定・分析しています。「毎日、クライアントのキャンペーンを改善し、より多くの寄付を集めるための方法を模索しています。」（Ward氏）

同社は、Alteryxを活用してデータを迅速に分析し、重要なターゲット層に関するインサイトを得ることで、この目標を達成しています。「Alteryxは、これまで見えなかったデータを集約し、レポートを作成するのに非常に役立っています。」（Ward氏）

さらに、AIを活用したAuto Insightsも活用し、キャンペーンの改善に役立つインサイトを自動的に抽出しています。「Auto Insightsのおかげで、ROIが向上し、適切なターゲットへのターゲティングを強化できています。主要なセグメントを特定し、それをモデルに反映させることで、キャンペーンのパフォーマンスが20〜30%改善しました。」（Ward氏）

レポート作成が数分で完了

Alteryxにより、キャンペーンレポートの作成も大幅に効率化されました。以前は、手作業や表計算ソフト、外部の業者に頼っていたことから、多くの時間がかかっていました。「今では、その手間がなくなり、以前よりはるかに速く作業が進められるようになりました。」（Ward氏）

同社は、Alteryxを使うことで、ビジネススピードに合わせた迅速な対応を実現しました。「クライアントから毎日データが送られ、そのデータに基づいて24時間いつでもアクセスできるレポートを作成しています。数分で必要な情報が確認できるので、レポート確認の手間が大幅に減りました。」（Ward氏）

さらに、同社では、AlteryxのAIエンジンの一機能であるMagic Documentsを活用し、クライアントへの報告作業をさらに効率化しています。生成AIを活用するMagic Documentsは、分析結果や重要なインサイトを自動で要約し、メールメッセージやPowerPoint資料にまとめて、いつでもどんな対象者にも送信できるようにします。

データ活用を推進

Ward氏は、使いやすいAlteryxのインターフェースにより、専門知識がない社員でもデータにアクセスし、分析やインサイトの抽出ができるようになったと続けます。「データとレポートは私たちの業務に欠かせませんが、それはデータアナリストだけの仕事ではありません。私自身、プログラミング言語に詳しくないものの、Alteryxのおかげで私たち全員がデータの専門家として活躍できるようになりました。」（Ward氏）

AIの企業導入の加速

Alteryxの導入によって、Newport ONE社がAIを使いこなし、有意義な成果を生み出せるように、生成AIを安全かつ効果的に使える環境が整ったそうです。「Alteryxでは、すべての製品にAIが効果的に組み込まれているため、ユーザーが通常より短時間で作業を進めることができます。」（Ward氏）

Ward氏は、今後チームがどのようにAlteryxを活用していくのか、楽しみにしていると語ります。「Alteryxがツールを改善し続けてくれるおかげで、私たちは予想以上のことができるようになっています」（Ward氏）それにより、『一人の力で世界に変化をもたらす』というミッションをより良い形で実現できるようになっていくと期待しているそうです。