KUNDENBERICHT
Region: Global
Branche: Einzelhandel und Konsumgüter
Abteilung: Data Analytics, Finanzen
Unternehmenshintergrund:
Papa Johns International ist eines der weltweit größten Pizzaunternehmen mit mehr als 6.000 Filialen rund um den Globus. Das 1984 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Atlanta, Georgia, bedient täglich Millionen von Kund:innen über ein Franchise-basiertes Modell, das sich über nationale und internationale Märkte erstreckt Als börsennotiertes Unternehmen unterliegt Papa Johns strengen Finanzrichtlinien und managt gleichzeitig ein hochkomplexes, währungsübergreifendes und international ausgerichtetes Franchise-Ökosystem.
Papa Johns hat die Bedeutung von Innovationsführerschaft schon immer erkannt.
Die Pizzakette führte 2001 als erste systemweite Online-Bestellungen ein. Mit mittlerweile mehr als 6.000 Filialen in Dutzenden von Ländern verfolgt das Unternehmen heute ebenso ambitioniert den Aufbau einer erstklassigen Daten- und Analyseinfrastruktur. Investitionen in Google Cloud Platform (GCP), BigQuery und KI-Funktionen ermöglichen es, mit der Geschwindigkeit und Komplexität des globalen Geschäfts Schritt zu halten.
Dank einer leistungsstarken Dateninfrastruktur arbeiteten einige Teams bereits mit ausgereiften Analysetools. Die Finanzabteilung hingegen trug eine hohe operative Last und benötigte eine effizientere Methode zur Verwaltung komplexer, durchgängiger Geschäftsprozesse, ohne für jeden Workflow auf Data Engineers angewiesen zu sein.
Die Finanzabteilung von Papa Johns bildet das Zentrum eines komplexen, globalen Restaurantgeschäfts. Das Team bearbeitet risikosensible Prozesse im Zusammenhang mit der Franchise-Abrechnung, Lizenzgebührenberechnungen, Provisionen von Aggregatoren, SOX-Compliance und dem Monatsabschluss.
Obwohl Papa Johns stark in Google Cloud und BigQuery investiert hatte, gestaltete sich der Zugriff auf Ressourcen und deren operative Nutzung in den monatlichen Prozessen für das Finanzteam weiterhin schwierig.
Stattdessen arbeitete das Team mit einem Flickenteppich aus Systemen, Tabellenkalkulationen und Dashboards und musste Informationen aus verschiedenen Quellen während der zeitkritischsten Phase jedes Monatsabschlusses manuell zusammentragen. Dies führte zu einer ständigen Überlastung der Kapazitäten des Finanzteams und einem erhöhten Risiko.
Die SOX-Compliance-Vorgaben erhöhten die Komplexität zusätzlich. SOX-bezogene Prozesse wurden oft in Tools wie Visio oder Excel erfasst, getrennt von der eigentlichen Prozesslogik. Bei Änderungen der Workflows konnte die Dokumentation hinterherhinken.
Michael Wyant, VP of Enterprise Data and Corporate Solutions bei Papa Johns, erkannte die Chance, diese Lücke zu schließen und den Wert der GCP-Investition und der Gemini-Funktionen mithilfe von Alteryx One zu optimieren.
„Wir sahen in Alteryx eine Möglichkeit, unseren Anwendern Zugriff auf die umfangreichen Assets zu gewähren, die wir innerhalb dieses Ökosystems sowie auf unsere Finanzsysteme aufgebaut haben“, so Wyant.
Wyant wusste, dass das Potenzial weit über die Automatisierung einiger weniger Schlüsselprozesse hinausging. Die Finanzabteilung benötigte eine Möglichkeit, die Geschäftslogik selbst zu bestimmen, den Berechnungen zu vertrauen, Ausnahmen zu erklären und ein skalierbares Muster für den zukünftigen Einsatz von KI zu schaffen. „Das ist entscheidend, wenn man über KI nachdenkt“, sagte Wyant. „Wenn man versucht, KI isoliert für eine einzelne Aufgabe zu entwickeln, fehlt der gesamte Kontext, der die KI erst so leistungsstark macht.“
Wyants Team begann mit der Franchise-Abrechnung und -Abstimmung – ein komplexer Use Case, aber eine passende Herausforderung, die ein hohes Maß an Konsistenz und Genauigkeit beweisen konnte.
Das Team hatte bereits die Erfassung von Finanzdaten standardisiert und strukturierte Datensätze erstellt, die auf den Finanzkalender in BigQuery abgestimmt sind. Für den Workflow fließen Daten aus verschiedenen Kassensystemen und Aggregator-Plattformen wie DoorDash und Uber Eats in BigQuery und werden anschließend mit Filialdaten angereichert.
Es werden keine Daten aus der kontrollierten Umgebung hinaus übertragen. Alteryx Live Query für BigQuery ermöglicht es, jede Berechnung direkt am Speicherort der Daten auszuführen und so Sicherheit und Compliance zu gewährleisten.
„Alteryx passt perfekt in dieses Modell, da die Workflows die Logik transparent machen“, so Wyant. „Wir können daraus lernen, sie verbessern und stets aktuell halten.“
Mit Alteryx sind komplexe Berechnungen sichtbar, wiederholbar und auditierbar. Benutzer:innen aus der Finanzabteilung können Fragen in natürlicher Sprache stellen, beispielsweise zum Vergleich von Monatszahlen, und erhalten sofortige Antworten. Gleichzeitig sehen sie, wie die Logik angewendet wird. IT kann Governance unterstützen, ohne zu einem Engpass zu werden.
Die Partnerschaft war zentral für die Implementierung. Wyants Team, das für Governance und Daten-Pipelines verantwortlich ist, arbeitete eng mit dem SVP of Finance zusammen, der die Geschäftslogik verantwortet und flexibel auf sich ändernde Anforderungen reagieren kann.
Alteryx ermöglichte es Papa Johns, den manuellen Aufwand bei der Franchise-Abrechnung und -Abstimmung zu eliminieren und gleichzeitig eine solidere Grundlage für die Automatisierung von Finanzprozessen zu schaffen. Das unmittelbarste und greifbarste Ergebnis war die Reduzierung des manuellen Finanzaufwands um bis zu 400 Stunden pro Jahr.
Die Gemini-Integration hat die Möglichkeiten nochmals erweitert. Fragen, für die früher die Suche nach der richtigen Ansprechperson erforderlich war, können nun in Sekundenschnelle beantwortet werden. Und die SOX-Compliance-Kontrollen sind direkt in den Workflow integriert, werden automatisch dokumentiert und sind stets aktuell.
Von Anfang an entwickelte Wyant mit seinem Team den Workflow für Rechnungsstellung und Abstimmung als Vorlage für den Einsatz im gesamten Finanzbereich und darüber hinaus.
Das Unternehmen hat weitere Optimierungspotenziale im Papa Cards-Geschenkkartenprogramm, bei den Erstattungsprozessen für Franchisenehmer, im internationalen Vertrieb, im Steuerwesen und in der Kreditorenbuchhaltung identifiziert. „Unser Finanzteam reagiert definitiv auf Einsparungen und einen klaren ROI – das ist sehr positiv“, so Wyant. „Wir hoffen, diese Dynamik und Begeisterung weiter auszubauen, und die ersten Erfolge sind bereits zu verzeichnen.“
Mit Blick auf die Zukunft sieht Wyant Alteryx als Grundlage für die flächendeckende Einführung von KI. Die Integration mit dem Model Context Protocol (MCP), das sowohl von Alteryx als auch von Google Cloud unterstützt wird, ermöglicht es Papa Johns, seine verwalteten Datasets in agentenbasierte Workflows zu integrieren. Dadurch können KI-Systeme mit vertrauenswürdigen Daten arbeiten, wobei der richtige Kontext, die notwendigen Sicherheitsvorkehrungen und Berechtigungen bereits integriert sind.
Die Vision ist klar: Überall dort, wo Routinearbeiten strategische Kapazitäten binden, ermöglicht Alteryx Papa Johns, diese Stunden freizusetzen und für Aufgaben zu nutzen, die das Unternehmen voranbringen.
Alteryx unterstützt Papa Johns bei der Automatisierung komplexer Finanzprozesse und sorgt gleichzeitig dafür, dass die Geschäftslogik transparent, dokumentiert und mit den SOX-Kontrollanforderungen in Einklang steht.
Durch die Automatisierung der Franchise-Abrechnung und -Abstimmung können jährlich 300 bis 400 Stunden beim Periodenabschluss eingespart werden, wodurch die Finanzabteilung mehr Zeit für wertschöpfendere Aufgaben hat.
Durch die Verlagerung der Logik aus Tabellenkalkulationen in geregelte Workflows kann Papa Johns Gemini den Prozesskontext liefern, der für zuverlässige Antworten erforderlich ist.
Region: Global
Branche: Einzelhandel und Konsumgüter
Abteilung: Data Analytics, Finanzen
Unternehmenshintergrund:
Papa Johns International ist eines der weltweit größten Pizzaunternehmen mit mehr als 6.000 Filialen rund um den Globus. Das 1984 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Atlanta, Georgia, bedient täglich Millionen von Kund:innen über ein Franchise-basiertes Modell, das sich über nationale und internationale Märkte erstreckt Als börsennotiertes Unternehmen unterliegt Papa Johns strengen Finanzrichtlinien und managt gleichzeitig ein hochkomplexes, währungsübergreifendes und international ausgerichtetes Franchise-Ökosystem.