お客様事例
ニュージーランドは労働者の休暇取得に関して最も先進的な考えを持つ国家の一つであり、政府は 雇用形態にかかわらず、全従業員が公平・公正にさまざまな種類の休暇を取得できるようさまざまな配慮や取り組みを行っています。
2020 年時点で 300 万人近い労働人口を抱えるニュージーランドには、追跡すべき勤務データや休暇パターンが無数に存在しており、 雇用主は、さまざまな休暇のケースに応じ、従業員が適切な報酬を受けられるようにする法的義務を負っています。 しかし、2003 年に、ニュージーランドの従業員への休暇手当の支払いを義務付ける法律が施行されて以来、企業における休暇手当の計算ミス、給与コードの不整合、人的ミスなどが後を絶ちません。
そして、グローバルなビジネスアドバイザリー、税務、監査法人である Grant Thornton 社では、このような流れを受けて給与の保証サービスに対する市場ニーズが高まる中、コンサルティング部門のシニアマネージャーである Elisha Nuttall 氏を中心に Alteryx を導入することとなりました。
Alteryx での給与の再計算プロジェクトを開始するにあたって、Grant Thornton 社のチームはニュージーランドの大手清掃企業向けにモデルを構築し、21,000 人の従業員と 60 億行にも及ぶの勤怠データの対処にあたりました。 Holidays Act 法（休日法）による権利の定義は極めて困難な作業となり、アーキテクチャやモデルの性能を確保する上での課題が生じ、その結果、雇用期間中に各従業員について一度に処理できるのは 1 週間分のみという制限が生じることとなりました。 3 つのカスタムモデルの最初の試行時には、計算を正確に行えるようになるまで 3.5 日かかりました。
そしてNuttall氏は、Mission Intelligence社の創設者であるJames Martin氏とともに、流動的な休暇法に対処できる革新的なAlteryx分析アプリの着手に取り組みました。「Alteryxの分析アプリの構築に取り組んだ主な理由は、計算ロジックをゼロから作り直す必要をなくしたかったからです。これまでは、新規のお客様とのやり取りがあるたびに、非効率で手間のかかる作業を行わなければならず、当社にとってもお客様にとってもスピードやコストパフォーマンスの面で大きなマイナスとなっていました」とMartin氏は語ります。
想定されていた分析アプリは、以前のカスタムモデルよりもはるかに多くの機能と柔軟性を備えている一方で、パフォーマンス面でのリスクが懸念されました。 そのため Martin 氏と Nuttall 氏は、アプリケーションを大規模に展開し、あらゆる規模の組織を支援できるよう、設計の初心に立ち返って入念な検証を行いました。 そして、革新的なアプリケーションアーキテクチャの採用により、少人数から数万人規模にいたるまでの給与の再計算を数秒で完了できるようになりました。
この課題を克服するには、ニュージーランドのすべての企業が Holidays Act 法に準拠しなければなりません。 従業員の休暇補償に対するコンプライアンスは、ニュージーランド政府の規制管理当局である Employment New Zealand によって定められており、 企業は従業員への有給休暇に対する支払い不足があるかどうかを確認し、遡って補償する必要がありますが、 Nuttall 氏は、こうした法を遵守している企業は 10 ～ 20% にすぎないと見積もっています。 Excel や SQL といった従来のツールセットでできることには限界があり、高度なスキルを持った専門家が扱うには役不足であることは否めません。
休暇の取得シナリオは多数存在するため、ほとんどの組織が大なり小なりコンプライアンス違反を抱えており、補償手続きが必要となっています。 Alteryx の導入前は、 Excel で支払いのサンプルを手動で再計算し、推計額を算出していましたが、支払い額の の正確性や計算ミスが慢性的な課題となっていました。
そこで、Martin 氏と Nuttall 氏は、まずアプリのモデルに 42 種類の休暇シナリオを組み込み、12 種類の設定オプションを用意することで、 さまざまな従業員の勤務パターンに柔軟かつ素早く対応できるようにしました。 このモデルは 2 つのサブレイヤーを追加して構成されており、1 つは異なるシナリオの選択方法をアプリケーションに指示するクライアントポリシーによるパラメータ、もう 1 つはカスタマイズ可能なユーザーによる設定となっています。
Martin 氏と Nuttall 氏の主な目標は、あらゆる企業のお客様が手頃な価格で利用でき、スケーラブルでスピード感に優れたアプリケーションを構築することでした。 SQL ベースのモデルに 50 万ドル以上、コンサルタントによるモデル検証にさらに 10 万ドル以上を費やすお客様もいる中、Alteryx の低コストで効果の高い給与再計算アプリケーションは、市場において唯一無二の存在となりました。 再計算アプリケーションのモデルの効果は、休日手当の計算に誤りがあり、それを修正するために必要となるコストを例に取ると、より理解しやすいかもしれません。
「私たちは、従業員への6年分以上の休日手当の再計算を行うという、最も複雑かつ競合他社がほとんど存在しない改善プロセスへの取り組みからスタートしました。そして、お客様の補償手続きを支援するエンドツーエンドのサービスにまでビジネスを拡大し、お客様の数十万ドルものコスト削減に貢献できるようになりました」とNuttall氏は締めくくります。
Grant Thornton 社と Mission Intelligence 社は、Alteryx のアプリケーションの最初のバージョンの成功を足がかりに、ニュージーランドにおける労働者の権利に関する法律のすべてをカバーする、第二弾目となる強化型バージョンを開発しています。 このアプリケーションでは、再計算するコンプライアンス分野を 5 つから選択することができ、合計 38 も設定オプションを利用することができます。 また休暇のシナリオが 42 から 150 タイプへと拡大され、ニュージーランドのあらゆる従業員の多様な働き方をさらに広くカバーできるようになっています。
Mission Intelligence社
創設者
Grant Thornton NZ社
コンサルティング担当シニアマネージャー