KPMG 社、Alteryx の活用によりお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援

データ分析の活用により、アジャイルな組織体制を実現

世界四大会計事務所の一つとして知られる KPMG 社は、130 年以上にわたり、世界中のお客様のビジネスの成果の達成にコミットしてきました。 同社は 146 の国と地域で、企業、政府、公共機関、非営利団体など、幅広いお客様にサービスを提供するとともに、監査・保証業務を通じて資本市場のニーズにも応えています。

米国KPMG社のPartnership Transaction Group M&AパートナーであるDaniel Basca氏は次のように述べています。「KPMGがお客様に提供するサービスやソリューションの幅広さや内容の濃さは、他に類を見ないものです」。

KPMG 社では、優れた一貫性と協業体制を強みに、 多くのお客様のビジネスプロセスの合理化、コンプライアンスの最適化、各部門の業務改革などを成功に導いてきました。 KPMG 社では、こうした取り組みを「Tax Reimagined（税務の見直し）」と呼び、お客様の税務担当者が変化に対応し、新たな機会を捉え、より大きな価値を獲得できるよう支援を行っています。 KPMG 社では、お客様の税務プロセスの改革を支援するにあたって、テクノロジーを取り入れた包括的なアプローチを採用しています。 また、データ分析プラットフォームの導入より、日常業務や協業におけるアプローチを刷新し、アジャイルな（俊敏性が高い）組織体制を構築しています。

自動化の導入により、スピードと作業効率が大幅にアップ

KPMG社のPartnership Transaction Group M&A・税務担当プリンシパルのPhillip Desalvo氏は次のように述べています。「人為的なミスをなくし、データの入力やアクセス、定量分析などのプロセスを自動化する必要がありました。たとえば、エクセルだと、式が複雑に入り組んだワークブックを再計算するために30分もの時間がかかっていました。また組織全体の課題として、データの見える化を実現したいと考えていました」

KPMG社のM&A・税務担当Partnership Transaction GroupマネージングディレクターのKevin Casady氏は次のように述べています。「Alteryxの計算の実行スピードや、多くの人的ミスの発生のリスクを回避できることに驚かされました。大量のデータを扱う際に、基礎となる計算で人的ミスを簡単・確実に排除できるので本当に助かっています。

「顧客データの入力や利用のプロセスを完全に自動化できるようになったことで、チームがより容易に、データから価値ある洞察を引き出すことに時間を費やせるようになりました」

— KPMG 社 M&A・税務担当 Partnership Transaction Group マネージングディレクター Kevin Casady 氏

顧客満足度の向上に役立つインサイトをスピーディーに獲得

「データ分析のスピードが上がり、お客様の質問に短時間で答えられるようになったので、顧客満足度が大幅に向上しました。多くのお客様から、こんなに素晴らしいサービスは初めてだと、お喜びの声をいただいています」と語る Casady 氏。 「一度により多くのお客様のニーズに対応し、より多くのタスクをより効率的に実行できるようになりました。 私たちは、お客様が実用的なデータを活用し、質問に対する答えだけではなく、さらなる価値をもたらすインサイトを導き出せるよう支援しています。 Alteryx を使用すれば、お客様の収益の向上につながる計算のロジックを明確に理解できます」

またBasca氏は次のように語ります。「Alteryxによって、レガシーなソフトウェアソリューションによる行き詰まりから脱却し、真の競争力を得られたと確信しています。ワークライフバランスもとれるようになり、お客様のニーズに素早く対応し、短時間で作業を完了できるため、家族とより多くの時間をすごせるようになりました」。

データでお客様の心をつかむ

今後はKPMG社の他のグループ内でもAlteryxの利用が検討されるようになり、お客様との協業においてより良いポジションを築けるようになると予想しているそうです。「KPMGの他の税務グループも、私たちのグループのAlteryxでの成果を目にして、より詳しく学んで活用してみたいと思うに違いありません」とCasady氏は述べています。