Jebsen Group社、デジタル変革におけるギャップを解消

東洋と西洋の大手企業をつなぐ

自らを「東洋と西洋をつなぐ架け橋」と表現するJebsen Group社は、中華圏におけるブランド構築および投資会社として130年近い歴史を誇ります。広範なクライアントポートフォリオを有するJebsen社は、飲料、消費財、自動車、ロジスティクス、Jebsen Capital、その他グループ部門からなる6つの中核事業分野をサポートしており、Porsche社、Blue Girl社、カシオ社などをはじめとする世界最大級の200企業に対して、香港および中国本土全域での市場へのアクセスを提供しています。

ご想像の通り、このように幅広い企業やビジネス上の関心事を通じて、毎日膨大な量のデータが生成されており、それを支えるためには大規模なITインフラが必要となります。同社では、Nancy Tang氏が率いるグループ・インフォメーション・テクノロジー（GIT）チームが提供するデジタルソリューションによるサポートを通じて、グループ全体で100を超えるデータ生成アプリケーションが常用されています。

デジタルソリューションおよびビジネスプロセスの責任者であるTang氏は、次のように説明します。「私のチームは、香港と中国の両地域の事務所を、すべての事業部門にわたってサポートしています。開発者、ソリューションアーキテクト、ビジネスアナリストが一丸となり、システムやアプリケーションの開発や運用に取り組んでいます」

2019年、GITチームは「Project Mar」を立ち上げ、Jebsen社の中核となるビジネスプロセスとデータインサイト手順の大規模な見直しを行い、より効率的で効果的な組織運営の方法を見出し、技術職以外の従業員もビジネスインテリジェンスやソリューション携わることのできる環境の構築を目指しました。

100のソースからの不一致データを統合

GITチームは、AlteryxのプレミアパートナーであるNCS NEXT社と協力し、Alteryxを導入しました。導入当初、Alteryxは主にデータブレンディングツールとして、チームが財務、サプライチェーン、販売などにまたがる100以上のアプリケーションから多種多様なタイプのデータを取り込み、統合するために利用されていました。取引、契約、KPI、マッピングファイル、予算など、すべてを照合し、ビジネスのパフォーマンスと要件の全体像を把握する必要がありました。

最初のユースケースは経理チーム向けのプロトタイプから始まり、データ準備と照合に関わる手作業を減らすように設計されました。まずは、Alteryxを用いてJebsen社の銀行口座記録とOracle ERPシステムの会計エントリを比較し、例外事項をハイライトして、チームが確認できるようにするスプレッドシートを作成しました。手作業による比較ではこのプロセスに数日を要することもありましたが、現在では数分で終えられるように。経理チームがデータソースが正確であるという完全な確信を持って数字に集中できるようになりました。

「この最初のユースケースによって、AlteryxがETLにおいても非常に強力なツールであると実感しました。事前構築済みの豊富なコネクタを通じて、あらゆるアプリケーションをリンクさせ、データを統合できるようになりました」（Tang氏）

GITチームは、ビジネス全体のステークホルダーと連携し、Jebsen社の財務、物流、顧客サービス、その他のコア部門における反復的な手作業のプロセスの特定を進めています。このような時間のかかる作業を洗い出すことによって、一人ひとりが1週間の労働時間を短縮できるようになり、ひいてはグループ全体での膨大な時間の節約を実現できます。

「皆が表計算ソフトでの作業はお手のものですが、多数のワークシートがあり、それぞれに複数の数式が含まれている場合、問題を追跡し、すべての仕組みを理解しようとすると数時間から数日かかることも珍しくありません。Alteryxの導入により、すべてを透明化し、データの不一致や問題を1時間以内に把握できるようになりました」（Tang氏）

GITチームが従来のデータ処理や開発手法で新しいユースケースを提供するためには、数か月かかることもありましたが、Alteryxを使えば、わずか2週間ほどでプロトタイプを準備し、1か月以内に、アイデア出しからMVP（最小限の実行可能製品）、さらに微調整やトレーニングまでのプロセスに取り組むことが可能です。

シンプルなワークフローで複雑なデータタスクを管理

GITチームがAlteryxから多くの価値を生み出しているのは、そのシンプルさのおかげでもあります。ワークフローの設定にコーディングがほとんど必要ないため、プラットフォームを素早く習得し、新しいプロセスの作成をスピードアップさせることが可能です。また、ワークフローが稼働したら、手作業による介入をほとんど行うことなく、すぐにビジネスに価値を提供することができるため、各チームのインサイトまでの獲得にかかる時間を劇的に短縮することができます。

ワークフローが必要に応じて自動的に複数のデータソースに接続し、事前に定義されたビジネスロジックを適用し、データ品質に関する問題をわずか数秒～数分ででハイライトしてくれるため、ユーザーはデータ準備にかかる時間を大幅に節約できます。さらには、人的ミスのリスクが減り、使用されるデータのすべての部分が正確であることが保証されるようになります。現在は、Alteryxのワークフローを通じて、完全にセキュアな環境で重要かつ機密性の高い企業データを定期的に処理できるようになったそうです。

NCS NEXT社は、Tang氏とそのチームはAlteryxのユースケースをユーザーに次々と提供する際に、Alteryxでのワークフローの構築や他のシステムとの統合の設定、プロジェクトの進行に伴うトラブルシューティングを支援するという重要な役割を果たしており、それによって、チームがさまざまな事業部をサポートする、より洗練されたソリューションを生み出すことが可能になっています。

NCS NEXT社のソリューションコンサルタントKelvin Law氏は次のように説明します。「当社はAlteryxのコンサルタントをJebsen社内に常駐させており、グループ情報技術チームが、Alteryxプラットフォームのすべての機能を理解し、新たなユースケースを設計し、より早く提供できるように支援を行っています」

GITチームはAlteryxコミュニティのリソースも活用し、Jebsen社がAlteryxを最大限に活用できるようにサポートしています。「知らない機能があっても、Alteryxコミュニティにアクセスすれば、それらに関するヒントやインサイトを提供するリソースを簡単に見つけることができます」（Tang氏）

記述的分析から、より高度な分析による処方的分析へ

2021年、GITチームはJebsen社における単一のデータウェアハウスを構築するという新たな取り組みを開始しました。Alteryxを「計算エンジン」として使用し、高度な分析をJebsen社全体のビジネスユーザーの手に委ね、グループのデータから得られるインサイトを最大化するよう促すという、Tangの継続的な計画には、欠かせない要素があるそうです。

「単純なビジネスインテリジェンスから、より機械学習やAI主導の視点に移行したいと考えています。主に過去のデータと一部の外部市場データに基づくBIは、長期的な成長を支えるには十分ではありません。より多くの情報に基づいた意思決定を行うために予測分析を使用するだけでなく、業務の効率化に向けて定期的に過去のデータを見直したいと考えています」（Tang氏）

Alteryxはグループにおけるより広範なデジタルトランスフォーメーションの取り組みにも不可欠な存在となっています。「当社は絶え間ないイノベーションの実現に努めています。Alteryxをはじめとする最先端のテクノロジーは、クライアント企業のために市場での成功を築き続け、プレミアムな製品を提供するという私たちのミッションにとって欠かせないものです」（Tang氏）