Gymshark社は
Alteryxで
プロセスを37倍改善

自動化された方法でデータをまとめるソリューションを見つける

2012年、高校時代の友人たちによってガレージで設立されたスポーツ＆フィットネス・アパレル会社Gymsharkは、今やフィットネス界で最も急成長し、最も認知度の高いブランド名となった。「ジムシャークの創業者で最高マーケティング責任者のベン・フランシスは言う。「それで、スクリーン印刷機とミシンを買って、服を手作りし始めたんだ」。

「私たちは完全に消費者への直接販売であり、コミュニティ・ファーストのビジネスです。私たちは小売店を通さず、ソーシャルメディア、ライブ・イベント、Webサイト、アプリなどのチャネルを通じてビジネスを展開しています。 だから、こうした顧客とのタッチポイントをすべて持つことで、ソートを通じた膨大な量のデータが得られることはわかっていた。」

「適切なデータを適切な場所に集めるには、もっとスピードが必要で、非常に手作業でした」と、ジムシャークのジェマ・ハルバート最高データ責任者は言う。「さまざまなタッチポイントから多くのデータ・ソースが入ってくるので、ユーザーフレンドリーでコードフリーな方法でプロセスを合理化したかった。 これは、お客様の全体像を把握し、お客様が求めているものに最もマッチすると思われる商品をお勧めするためです」。

複数のマーケティングイニシアチブにおけるデータ自動化のための単一のプラットフォーム

解決策を見つけることになったとき、Gymshark社は彼らにとって何が重要かを知っていた。「プロセスを素早く自動化し、データに無制限にアクセスできるものを使うことで、手作業で抱えていた苦痛を軽減したかったのです」とハルバートは言う。

Alteryx を使用して、顧客とのタッチポイントに関するあらゆる生データを取得し、分析用のデータベースで一元管理しています。これにより、さまざまなチャネルで起きていることをくまなく把握し、新たな気づきを得て、顧客の全体像をより良く理解できるようになりました。Hulbert氏は次のようにも続けます。「お客様のニーズに合わせて製品をカスタマイズし、より適切なターゲティングを行えるようになりました」。

複数のマーケティングイニシアティブに取り組む中で、Gymshark社はAlteryxの使用を複数の方法で展開しました：

• ポップアップイベントの開催場所の計画：かつては、顧客の行動、支出、男女比などからイベントに最適な場所を判断するのに、14日間を要していました。Alteryx の導入後は、たった 5 分で 5 つのロケーションを比較できるようになり、プロセス効率が 37 倍も向上しました。
• アフィリエイトマーケティング分析： 131カ国のInstagramに広告を掲載するアフィリエイトの成功を追跡（2018年のGymsharkの主要マーケティングソース）。Gymsharkは、アフィリエイトに適切な金額を支払っていることを確認し、どの商品が好調で、どの商品が不調なのかを分析し、収益、顧客の所在地、リピーターの有無などを計算する必要があった。当初はExcelとSASで何日もかかっていたこのプロセスも、今では完全に自動化されている。
• 週次セールス・サマリー・レポーティング： 最も好調な商品と市場の分析。以前は週に1日かかっていたが、現在は完全自動化。

ダイナミックなスキルセットを持つ従業員の能力向上とスキルアップ

「Alteryx のおかげで、時間を節約するだけでなく、コーディングやデータマイニングなどの特定のテクニックを必須とせずに人材を募ることができるようになりました」「現在持っているスキルセットを生かして、データを調査し、深く理解することができる。非常に特殊なスキルを持つ人材を探す必要がなく、こうした人材を簡単に見つけることができるため、私たちはより早く事業を拡大することができるようになったのです」。

"新入社員はデータアナリストでなくてもAlteryxですぐに仕事を始めることができるようになりました。私たちは、従業員がプラットフォームを使って新しいスキルを習得できるようなアプリを作成することができます」。

次はどうなる？
データとアナリティクスの力で先を見据える

次のステップGymsharkは今後もデータとアナリティクスの力を活用し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行い、複雑な問題を解決していきます。「データ・パフォーマンスの可視性を高めたいのです」とヒューバート氏は言う。"Alteryxは、競合他社が我々のスピードで実装するのに苦労するような、非常に競争力のあるソリューションを提供できる方向へと我々を導いてくれる"

フランシス氏は、「私たちには、データをビジネス内の問題解決に活用する大きなチャンスがあります」と付け加える。 Alteryx の導入後、チームの結果の取得スピードが飛躍的に向上しました。誰もがこのプラットフォームの柔軟性とポテンシャルの高さを実感しています。