DoorDash accélère la gestion des revenus et la précision des données avec Alteryx Analytics Cloud

Le concept de DoorDash, la plus grande plateforme de livraison de repas aux États-Unis, est né d'un projet scolaire. Les cofondateurs étaient des étudiants de Stanford qui suivaient un cours combinant l'ingénierie et les affaires appelé « Startup Garage ». C'est là qu'ils ont tissé des liens autour d'une vision commune visant à mettre la technologie au service des petites entreprises locales.

Après avoir interrogé des centaines de petites structures, ils ont réalisé que se faire livrer des repas était une difficulté courante. Utilisant leurs compétences en codage pour créer un prototype, et leurs propres véhicules, les cofondateurs ont été les premiers « dashers » à effectuer des livraisons sur le campus de Stanford. Aujourd'hui, l'entreprise compte des centaines de milliers de commerçants et des millions de clients dans plus de 500 villes dans toute l'Amérique du Nord.

La Mecque des données

Dans cette entreprise technologique axée sur la logistique, l'équipe comptable gère ce qu'Alex Barr, Senior Manager for Revenue Data chez DoorDash, appelle « la Mecque des données ». Son équipe gère les technologies data et les processus financiers liés au reporting financier. « Je dirais que les aspects centraux de la comptabilité, de la fiscalité et de la finance utilisent environ 1 000 workflows dans notre environnement », indique-t-il.

Comme de nombreuses équipes comptables, celle de DoorDash était confrontée à un volume et à une complexité croissants de données, sans parler de la pression pour accélérer les processus. Il est fondamental de respecter des normes strictes pour la conformité SOX.  « La conformité SOX est essentielle pour une organisation comptable, mais c'est aussi la base de tout bon processus métier », explique-t-il.

Accélérer la transformation dans le cloud

Tous ces facteurs ont été déterminants dans la décision de DoorDash de déployer une stratégie cloud incluant Alteryx Analytics Cloud. Alex Barr dit qu'Alteryx a transformé des processus financiers auparavant complexes et chronophages, grâce à une automatisation de bout en bout sans intervention humaine.  « Nous utilisons Alteryx pour rationaliser des tonnes de processus opérationnels différents, de l'acquisition de données en libre-service à la réalisation d'analyses financières approfondies, en passant par l'automatisation des transactions et la garantie que nos rapprochements comptables sont préparés automatiquement et corrects. »

Les possibilités d'automatisation et de low-code qu'offre Alteryx permettent aux comptables et aux analystes de données de développer rapidement des workflows analytiques et d'améliorer considérablement leur efficacité. « Nous gagnons probablement 25 000 heures par an et plusieurs millions de dollars en termes de ROI », précise Alex Barr.

Le gain de temps permet également à l'équipe de se concentrer sur des tâches stratégiques apportant plus de valeur ajoutée. « Nous pouvons lui redonner le temps de se consacrer à ce qui peut nous aider à améliorer la qualité et la précision de la comptabilité. »

Grâce à ses capacités d'intégration fluide, DoorDash a également été en mesure d'intégrer la plateforme Alteryx Analytics Cloud à sa plateforme Workato, augmentant ainsi considérablement ses capacités de gestion des données. « Les données peuvent être envoyées d'Alteryx Analytics Cloud vers Workato pour créer par exemple des tickets Jira ou des transactions dans notre système ERP », explique Alex Barr. Cette intégration a permis une gestion transparente des workflows et une efficacité accrue dans les opérations.

Bien que la comptabilité puisse ressembler à un processus back-end, Barr et son équipe savent qu'ils contribuent à la mission plus globale de DoorDash, à savoir se mettre au service des commerçants, des clients et des « dashers ». « Il ne s'agit pas seulement de comptabilité, mais aussi de business, et d'être à l'écoute des besoins de nos clients. »