Alteryx für Customer Intelligence
Alteryx hilft Einzelhandels- und Konsumgüterteams, fragmentierte Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse zu wandeln
Alteryx hilft Einzelhandels- und Konsumgüterteams, fragmentierte Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse zu wandeln
Von der Segmentierung bis zur Abwanderungsprognose können Sie Customer Intelligence operationalisieren, ohne Code zu schreiben oder auf nicht verbundene Tools angewiesen zu sein.
Führen Sie Daten aus CRM-, POS-, E-Commerce- und Treuesystemen zusammen, um vertrauenswürdige, angereicherte Kundenprofile zu erstellen. Mit Alteryx können Teams Bereinigungs- und Abgleichprozesse automatisieren, um Duplikate zu reduzieren, Identitäten eindeutig zuzuordnen und eine genaue nachgelagerte Analyse zu ermöglichen.
Gruppieren Sie Kunden nach Verhalten, Wert oder Lebenszyklusphase und aktualisieren Sie Segmente ganz einfach. Mit Alteryx können Marketingfachleute und Data Analysts mithilfe von Verhaltenswerten, demografischen Filtern und Interaktionsmustern Zielgruppensegmente erstellen, aktualisieren und wiederverwenden.
Prognostizieren Sie, welche Kunden langfristig den größten Umsatz bringen werden. Alteryx ermöglicht Unternehmensteams die Erstellung und Anwendung von Lifetime-Value-Modellen auf der Grundlage von Transaktionshistorie, Produktinteraktionen und Kundenengagement-Signalen.
Identifizieren Sie Kunden, die sich wahrscheinlich abwenden werden, und greifen Sie ein, bevor es zu spät ist. Alteryx hilft Benutzer:innen, Abwanderungsmodelle zu erstellen, Kunden anhand von Risiken zu bewerten und Maßnahmen zur Kundenbindung auf der Grundlage echter Verhaltensdaten einzuleiten.
Passen Sie Angebote mithilfe von Kundenverhalten und generativer KI an, um das Engagement zu steigern. Alteryx unterstützt die Bewertung, Inhaltserstellung und Integration mit Large-Language-Modellen, um eine relevante, skalierbare Personalisierung innerhalb geregelter Workflows zu ermöglichen.
Messen Sie die Leistung über alle Stufen, Prämien und das Kundenverhalten in Ihrem Treueprogramm. Alteryx verknüpft Treuedaten aus verschiedenen Systemen, um Teams dabei zu helfen, neue Strukturen zu testen, das Engagement zu verfolgen und Prämienstrategien zu verbessern.
Nummer 1
Die App wurde bei der Markteinführung die am häufigsten heruntergeladene App im Apple App Store.
Beschleunigen Sie Erkenntnisse aus Verhaltensdaten von Mitgliedern.
Alteryx automatisiert die Vorbereitung, Zusammenführung und Berichterstellung von Treue-App-Daten, um schnellere Erkenntnisse über das Verhalten von Mitgliedern, die Kampagnenleistung und die Interaktionstrends zu liefern. Teams können wichtige Kennzahlen wie Einlösungen, Häufigkeit und Stufenwechsel verfolgen, ohne auf manuelle Prozesse oder fragmentierte Systeme angewiesen zu sein.
70 %
der jährlichen Kosten durch optimierte Verwaltung von Kundenerkenntnissen eingespart
Führen Sie Daten über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zusammen.
Führen Sie Kundendaten aus CRM-, POS-, E-Commerce- und App-Quellen in einem einzigen, analysebereiten Profil zusammen. Diese vernetzte Ansicht unterstützt Segmentierung, Personalisierung und funktionsübergreifende Berichterstellung auf Grundlage des tatsächlichen Verhaltens während der gesamten Customer Journey.
30 %
Umsatzsteigerung durch erweiterte Kampagnensegmentierung
Passen Sie das Targeting basierend auf Echtzeitverhalten an.
Alteryx ermöglicht Teams die Erstellung flexibler Segmentierungsmodelle unter Verwendung von RFM-Scores, verhaltensbezogenen Triggern und Predictive Analytics. Diese dynamischen Segmente werden aktualisiert, wenn sich das Kundenverhalten ändert, und ermöglichen eine relevantere Zielgruppenansprache und leistungsfähigere Kampagnen.
Wir haben versucht, einen Prozess zu entwickeln, den wir in wenigen Monaten einführen können – was uns zu der großen Frage führte: Wie wollen wir das eigentlich machen? Die Antwort für uns war Alteryx. Wir erkannten, dass unsere Chick-fil-A-Analysten die Aspekte der Kundenpersonalisierung selbst entwickeln konnten, z. B. wie wir den Kunden kostenlose Mahlzeiten anbieten. Es war sinnvoll, dass die Analysten, die sich bereits mit den Finanzen oder der Kundenreaktion auskennen, diese Aspekte ausarbeiten.
Justin Winter, Manager, Supply Chain Management
Chick-fil-A
Wir haben 70 % unserer jährlichen Kosten bei der Verwaltung von Kundendaten und der Gewinnung von Erkenntnissen eingespart – verglichen mit dem, was wir zuvor bei unserem alten Anbieter ausgegeben haben. Wir haben endlich das Gefühl, unsere Daten wirklich im Griff zu haben – und das ist ein großartiges Gefühl.
Louis Holmes, Senior Manager
BI, West Marine
Analysieren Sie die Kundenabwanderung mit Databricks und Alteryx
Informieren Sie sich über die Nutzung von Alteryx Analytics Cloud und Databricks für eine nahtlose Datentransformation und -analyse. Besuchen Sie unser Webinar und erfahren Sie, wie Sie durch die Analyse der Kundenbindung Abwanderung verhindern können.
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